Reputatie managen
Reputatie managen betekent dat Leiden&Partners zich niet alleen richt op hoe mensen over Leiden denken (imago), maar vooral op hoe ze het ervaren. Met onze bewijslast (producten en ervaringen) maken we ons imago ook waar en managen we onze reputatie.
Hoe maken we waar wat we beloven? Hoe zorgen we ervoor dat de associatie met Leiden, Stad van Ontdekkingen of Key Region Leiden top of mind is bij de doelgroep? Door brandingscampagnes, maar ook door conversie te genereren voor ondernemers.
We doen dat door:
-
Customer journey
Een plek te claimen in de ‘customer journey’ van iedere doelgroep met een product, ervaring of campagne. Of dat nu om bezoekers, studenten, bedrijven of bewoners gaat.
-
Campagnes
Campagnes: met het optuigen van passende campagnes en activiteiten richting de verschillende doelgroepen.
-
Productontwikkeling
Productontwikkeling: producten/arrangementen die aansluiten bij de stad.
-
Hospitality
Hospitality: Leiden is een gastvrije stad en de beleving sluit aan op het profiel van de stad